Звонки по России бесплатно
8 (800) 775-94-09
Новокузнецк
Назад к списку статей

5 признаков компетентного SMMщика, или Как не облажаться при выборе сотрудника

Да-да-да, еще раз о главном. Если вы руководитель или маркетолог, у которого есть время вести социальные сети самостоятельно и достаточно компетенций для этого — эта статья не для вас. Однако в реалиях постоянного недостатка времени, она будет полезна большинству предпринимателей.

Почему я могу об этом говорить с профессиональной точки зрения? За период моей работы в должности руководителя отдела продвижения мне пришлось просмотреть более 200 резюме на вакансию SMMщика, провести более 70 собеседований, в результате которых было принято 9 отлично подходящих на эту роль соискателей, и вот как я их оценивала.

SMM специалист

Многие из вас, наверное, вспомнят картинку из детских учебников: 4 ситуации, на которых один мужчина садится на шляпу другого и последний выражает свои эмоции, вспомнили? Да, это типы характеров — сангвиник, холерик, флегматик и меланхолик. Здесь будет небольшое лирическое отступление. В недавнем времени я прочла книгу «Не работайте с мудаками». Ожидая легкое веселое чтение, я была удивлена содержанием, т.к. это действительно пособие о том, как обнаружить мудаков, какие у них характеристики, поведение и тому подобное. Т.е. полноценный труд на предложенную тему. Так вот, в этой книге была замечательная мысль, приведенная из одного исследования приема на работу: «… чаще выбирают тех, кто выглядит и ведет себя как самые любимые персонажи — мы сами». Как ни удивительно, но при приеме на работу мы действительно подбираем людей себе подобных, при этом тип характера тоже очень важен. В 9 специалистах четко прослеживался определенный тип, я старалась подбирать всех, так как это одно из главных преимуществ работы с агентством — наличие специалистов, которые смогут найти общий язык с любым заказчиком. Тут следует остановиться подробнее.

Социальные медиа

Существует три варианта исполнителей — сотрудник в штате, фрилансер и Digital-агентство. В чем же преимущества каждого из них? Часто наши клиенты говорят, что ищут интернет-маркетолога в штат и в этом есть смысл. Такой сотрудник:

  • всегда при вас;
  • делает то, что вы хотите;
  • не спорит с вами.

Однако минусов у данного варианта исполнителей больше:

  • опытный работник придет только за большие деньги;
  • низкая квалификация ввиду первого пункта;
  • оборудование дополнительного рабочего места;
  • отдельный бюджет на покупку программ для работы;
  • налоги за сотрудника;
  • ходит в отпуск, болеет.

Следующий исполнитель — фрилансер. Этот вариант интереснее предыдущего, т.к.:

  • низкая цена;
  • погружается в тему с головой, так как не так много проектов;
  • готов сделать больше, чем нужно;
  • просто найти.

Но главная негативная характеристика — непостоянство — сравнивает чашу весов примерно поровну. Также есть другие недостатки:

  • может пропасть;
  • может послать;
  • может напакостить;
  • должен уметь все и вся;
  • сложный контроль.

И последний вариант — Digital-агентство. Для меня одним из главных преимуществ работы с агентством является то, что вы можете подобрать исполнителя, с которым вам комфортно работать в рамках одной организации, т.е. сменить специалиста без особых трудозатрат со своей стороны на поиск, подбор и прочее. Другие плюсы работы с агентством:

  • не пропадает;
  • есть разные специалисты;
  • отвечает за свои действия;
  • бережет репутацию.

Не обошлось и без минусов:

  • дорого, относительно фрилансера;
  • платите за имя;
  • дополнительные услуги платные.

Хотя, полагаясь на свой опыт, могу сказать, что порой фрилансеры берут как агентство, а то и больше.

И все же, какой вариант исполнителей с каким типом характера вам бы не попался, он должен быть хорош по следующим критериям:

1. Самопрезентация. Специалист, выбранный вами, обязательно должен иметь опыт работы в SMM, и иметь возможность поделиться им, рассказать о результатах, показать свои проекты. При подготовке данного материала я просмотрела многие SMM-агентства, которые предлагают за большие деньги творить практически магию в социальных сетях, однако по ссылкам на их сайте на их личные группы можно увидеть, что они уже год, как не ведутся.

2. Целеполагание. Когда в вашей беседе с соискателем пойдет разговор конкретно о вашем проекте, претендент должен обязательно спросить вас — для чего вам социальные сети, какова цель ведения? Вы должны четко обсудить, как будет оцениваться работа, каких РЕАЛЬНЫХ показателей можно достичь. Вот несколько критериев, по которым можно оценивать работу:

  • рост количества пользователей в группе;
  • количество переходов в месяц (с сайта в группу и из группы на сайт);
  • количество «лайков», комментариев, репостов;
  • охват;
  • показатели вовлеченности;
  • стоимость одного привлеченного участника и т.п.

3. Подход к работе. Внимательно следите за вопросами, которые задает соискатель. Вопросов должно быть много, т.к. никто лучше вас не знает ваш бизнес, а без этой информации группы будут обезличены, что может привести к отрицательному результату. Исполнитель должен дать свою оценку будущей работе, провести экспресс-анализ ниши, сделать предположения о развитии. Немаловажным фактором является отчетность - обязательно поинтересуйтесь примером отчета о проделанной работе.

4. Специализация. Как это не печально, невозможно быть лучшим во всем. Уточните у исполнителя, в чем он специализируется (контент, таргетинг, дизайн и т.п.) и спросите, все ли работы он выполняет самостоятельно, или у него есть команда.

5. Профессионализм. SMM-щик — это такая профессия, которой не учат в обычном университете, есть онлайн-школы и множество курсов, которые штампуют подобных специалистов пачками. Сейчас на рынке такая ситуация, что каждый 3й считает себя супер-специалистом, прослушав бесплатные курсы на Ютубе. Не спорю, среди этих людей, конечно, есть пытливые умы, которые перерыли горы информации и владеют знаниями в полной мере, но таких единицы, поэтому спросите, какие программы в работе специалист использует и какие специализированные источники читает (мои рекомендации по чтению — нетология, texterra и cossa — необходимый минимум).

Итак, что мы имеем в итоге. Подбирайте исполнителя под себя, учитывая типы характеров, жизненную позицию, гороскопы — не важно, главное, самостоятельно, не доверяйте эту работу отделу кадров, они точно не знают, кого искать. Поймите для себя, какой человек вам нужен — который во всем будет слушать вас или сможет отстоять свою профессиональную точку зрения. Учитывайте основные критерии хорошего специалиста при выборе исполнителя, и тогда результат от социальных сетей не заставит себя долго ждать.



Получить консультацию
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных Отправить
social
ajax-loader
Поиск
ajax-loader
loader Яндекс.Метрика