Звонки по России бесплатно
8 (800) 775-94-09
Новокузнецк
Назад к списку статей

Разработка стратегии продвижения в интернете: 2

Этап 3. Сегментация и выявление потребностей целевой аудитории

Сегментация целевой аудитории (далее по тексту «ЦА») и выявление её потребностей — один из стратегически важных этапов в разработке комплексной стратегии продвижения в Интернете. Очень часто компании, описывая свои потребительские группы, говорят общими фразами, например, мужчины и женщины, проживающие в Новокузнецке, от 25 лет и старше, в результате все их действия по продвижению и PR носят также общий характер. На сайте не описаны потребности, нет чёткого позиционирования, рекламные объявления без обращения к конкретным людям, в результате отдача от сайта и от рекламных кампаний существенно ниже, нежели если предварительно, ещё до создания сайта и запуска, например, контекстной рекламы, была проведена соответствующая работа.

Сегментируй, кому говорят!

Сегментация нужна для того, чтобы для каждой группы ваших потенциальных клиентов вы смогли проработать: ожидания, то есть, что ждёт от ваших товаров, или услуг каждый сегмент ЦА; возражения, вы должны заранее подготовить контраргументы на каждое возможное возражение и прописать это на своём сайте; возможное уникальное торговое предложение под каждый сегмент; и наконец, ожидаемые целевые действия, которые должен совершить пользователь, например: прочитать статью, скачать демо-версию, заказать звонок, оформить заказ или подписку. Визуально в итоге у вас должна получится сводная таблица по каждой целевой аудитории, данные из которой послужат основой при проектирование дизайн макетов и структуры сайта.

При сегментации клиентов рекомендую придерживаться как минимум этих вопросов: Кто ваши целевые клиенты? (пол, возраст, отрасль, регион и т.д.). Какие проблемы решает ваш продукт (ы), услуга (и) для каждого сегмента ЦА? Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного продукта? Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить продажу? Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов? Какие уникальные особенности получит клиент, покупая ваш продукт или услугу?

Неправильная оценка перспектив бизнеса

При выходе на рынок диверсификации бизнеса или, например, при планировании изменения номенклатурной линейки обстоятельно рекомендуется выявить существующий спрос вашей ЦА, так как только инвестиций и вашей безудержной предпринимательской веры в успех проекта, к сожалению, недостаточно.

Выявить уровень потребностей можно с помощью анализа спроса в поисковых системах (www.wordstat.yandex.ru), анализа упоминаний в социальных сетях, где также можете просмотреть портреты представителя ЦА. С помощью опросов на тематических ресурсах, по e-mail или на собственном сайте, например, используя сервис www.surveymonkey.com. Просматривайте какие отзывы, оставляют посетители вашего сайта, какие вопросы задают, что говорят по телефону, анализируйте данные веб-аналитики. Как и раньше, вам никто не запрещает заказать исследование в маркетинговых агентствах или купить результаты уже готовых отчётов.

Этап 4. Выбор инструментов продвижения в Интернете

Перед тем, как я познакомлю вас с основным инструментарием Выбор инструментов продвижения в Интернетепродвижения в Интернете, раз и на всегда запомните прописную истину Интернет-маркетинга, которая звучит примерно так: «Волшебной таблетки нет, тестируются все возможные каналы привлечения в соответствии с сегментацией, стратегией присутствия, целями и задачами сайта».

А что дальше? А дальше вы должны исследовать отчёт после проведения рекламной кампании и на его основе, принять решение какой инструмент более эффективен для вашего бизнеса, какой можно использовать на периодической основе, а что, может быть, вам совершенно не подходит.

Только так и не иначе:

  • планируем;
  • делаем;
  • измеряем;
  • вносим коррективы;
  • и снова планируем;

и ради бога, если есть возможность, не пытайтесь во всём разобраться сами. Вы предприниматель, вот и занимайтесь развитием своего дела, а свой Интернет-маркетинг отдайте на аутсорсинг.

Поисковый маркетинг

Он относится к классическому инструментарию и включает поисковую оптимизацию сайта с целью получения более высокой позиции в результатах поиска по определённым ключевым словам. И контекстную рекламу: это размещение Интернет рекламы, основанное на соответствии содержания рекламного материала содержанию интернет-страницы, на которой размещается рекламный блок.

Социальные медиа

Революционный и динамично развивающийся инструмент. Под продвижение в социальных медиа можно отнести, во-первых, работу в социальных сетях, во-вторых, создание и продвижение видео контента через брендированные аккаунты на видео хостингах. Ну и традиционно — работа на специализированных площадках, форумах, блогах. Многие компании только начинают присматриваться к данному формату продвижения, кто-то уже эффективно использует, моя личная рекомендация всё та же. Пробуйте-анализируйте-корректируйте и т.д.

Не забываем  и про «стариков разбойников», по-прежнему одним из эффективных методов продвижения в сети является e-mail-рассылка, с оговоркой её правильного применения, PR, вирусный маркетинг, партнёрские программы, продвижение промо-сайтов и, конечно же, не забывайте про мобильный маркетинг, которому в месте с выше упомянутыми социальными медиа предвещают светлое будущее.

Внедрение Интернет-маркетинга

Скажу кратко, основная проблема провала большинства стратегий Интернет-маркетинга — отсутствие понимания со стороны высшего руководства необходимости формирования стратегии, проведения аналитики, предоставления различных бизнес-данных. Во всём остальном, как и в любом бизнес процессе: ответственные, регламенты и т.п.

Типичные ошибки

Я полагаю, каждый из вас узнает себя в перечисленных мною ошибках:

  • отсутствие стратегии;
  • разработка сайта, а потом разработка стратегии;
  • сайт для всех — нет сегментации;
  • отсутствие аналитики;
  • непривлекательное УТП;
  • использование инструментов, неподходящих для вашего бизнеса.

Узнали себя?

Не забывайте, что в Интернет-маркетинге действуют все те же законы, что и в традиционном маркетинге и все ваши доводы легко проверяются с помощью веб-аналитики. Целевого вам трафика и до новых встреч.

Материал подготовлен на базе доклада Андрея Гаврикова, который был презентован на одном из дистанционных курсов школы практического интернет-маркетинга «Нетология».



Получить консультацию
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных Отправить
social
ajax-loader
Поиск
ajax-loader
loader Яндекс.Метрика