Звонки по России бесплатно
8 (800) 775-94-09
Новокузнецк
Назад к списку статей

Социальные сети как канал продаж: миф или реальность

На волне популярности социальных сетей очень часто к нам обращаются клиенты с просьбой продвижения их бизнеса в социальных сетях. Мы заключаем договор и начинаем работать. Создаём и оформляем группу, например, во ВКонтакте, занимаемся подготовкой и публикацией постов, проводим конкурсы, делаем гостевые посты, настраиваем и запускаем таргетированную рекламу. Ряд клиентов, с которыми мы работаем уже не первый месяц, довольны результатами нашей работы в социальных сетях, а есть клиенты, которые практически через месяц после начала нашей работы делают поспешные выводы и расторгают с нами договор.

Почему так происходит

Во-первых, социальные сети — это по большей части русская рулетка. Есть сферы деятельности, которые хорошо «заходят» в социальные сети, стоит только один, два месяца профессионально поработать с группой, и с группы клиент начинает получать нужную обратную связь или, в лучшем случае, клиентов. Соответственно, есть и сферы деятельности, которые не так быстро находят в социальных сетях своих клиентов, например, компании с услугами ограниченного спроса или с нетрадиционными товарами и услугами. В качестве примера приведу парочку примеров.

Сферы деятельности, которые хорошо «заходят» в социальных сетях:

  • бьюти сфера;
  • развлекательная тематика;
  • детская одежда;
  • продажа автотоваров;
  • доставка (суши, пицца);
  • и многие другие.

Сферы деятельности, которые не так хорошо и быстро «заходят» в социальных сетях:

  • консалтинг (обучение, курсы и т.п.);
  • услуги юристов, бухгалтеров и финансистов;
  • ресторанный бизнес;
  • строительство;
  • продажа или услуги на b2b рынке;
  • и многие другие.

Во-вторых — и это одно из ключевых заблуждений многих компаний — нельзя ждать быстрой отдачи от работы в социальных сетях. В лучшем случае, первые результаты и промежуточные выводы можно делать только через три месяца после начала работы. Первый месяц уходит на брендирование, составление, согласование контент-плана, на формирование и публикацию первых постов и привлечение первых подписчиков в группу. Второй и третий месяц — это активная работа с конкурсами, гостевыми постами, за это время в группе появляется минимальное количество подписчиков (500-1000 человек), которые обеспечивают первую активность в группе. Подписчики начинают «лайкать» и «репостить», активно принимать участие в конкурсах, задавать вопросы, что-то спрашивать, интересоваться услугами или товарами компании, появляются первые клиенты, которые реально на что-то записались через группу или что-то приобрели. Именно через 2-3 месяца с начала работ над группой можно делать первые промежуточные результаты оценки нашей работы по продвижению вашего бизнеса в социальных сетях.

Продвижение

В-третьих, это сам контент, цены и уникальные торговые предложения. Если ваш контент будет не интересным, не уникальным, если ваши цены будут выше среднерыночных, а уникальные торговые предложения скучными, то при всех наших усилиях, на 100% можно сказать, что ничего хорошего можно не ждать от присутствия вашей компании в социальных сетях. Я работаю в сфере интернет-маркетинга 10 лет, и, к моему сожалению, я пока не встретил ни одной компании в Новокузнецке, которая генерирует «вкусный контент», то есть контент, который хочется читать, смотреть и делится им с друзьями и знакомыми.

Люди, остановитесь и подумайте. Хватит фальшивого маркетинга и веры в чудо!

Вы все ждёте хорошего результата от продвижения в социальных сетях. Под хорошим результатом вы, конечно же, понимаете клиентов, которые узнали о вас из социальных сетей и купили у вас товар (услугу). К примеру, вы платите 10 тысяч рублей и ждёте поток клиентов уже через месяц после того, как заключили договор с веб-студией (агентством). Вам самим не смешно? Если бы я за 10 тысяч рублей за один месяц смог привлекать поток клиентов, я давно бы уже открыл собственный салон красоты, автомастерскую, частный детский садик, химчистку и многое другое.

Мало того, что вы хотите дёшево и быстро найти себе клиентов в социальных сетях, вы ещё и дать людям в социальных сетях ничего полезного не можете. У вас нет контента, который бы был интересен вашей целевой аудитории. Вы проводите конкурсы с главным призом в 1 тысячу рублей. На что вы рассчитываете? Поставьте себя на место вашей целевой аудитории. Вы стали бы засорять свою «стену» конкурсными постами в надежде получить заветную тысячу рублей деньгами или скидкой на услуги? Я не думаю, что это великая ценность для вашей целевой аудитории, чтобы собрать максимально возможное количество «лайков», «репостов» и привлечь под свои знамёна новых фанатиков вашего бренда.

Фальшивый маркетинг

Соглашусь, что в некоторых сферах деятельности однодневный положительный эффект вы всё-таки сможете получить от присутствия в социальных сетях. Во-первых, публикуя пусть даже не эксклюзивный контент, вы увеличиваете количество касаний с вашей целевой аудиторией, во-вторых, «маломальский» конкурс с небольшим бюджетом на таргетинг и гостевыми постами сделает своё дело, и вы сгенерируете 2-3-4, пусть даже 5 или 10 продаж. Но на этом всё. Точка. Вы подвели итоги конкурса, о вас уже больше никто не вспомнит. Вы продолжаете заваливать свою группу картинками из Интернета, а если вам опять понадобятся клиенты, вы снова вкладываете деньги на бюджет в таргетированную рекламу, оплату труда исполнителей по организации и запуску конкурса, рубите очередных 2-3-х клиентов. И на этом опять всё останавливается.

К чему это я всё вам пишу? А к тому, что если вы сможете генерировать эксклюзивный и при этом полезный, интересный, возможно, экспертный контент, то единоразовые затраты на создание такого контента будут работать на вас ни один день и месяц. Ваши материалы будут расходится по сети с большей скоростью, о вас будут говорить долгое время и покупать именно у вас.

Создавать полезный и экспертный контент вы не будете. Почему так происходит?

Да потому что нет времени. У вас в компании нет планирования и аналитики, весь маркетинг — это хаотичные зацепки за тот или иной рекламный инструмент. В начале вашего сезона вы приходите и просите сегодня и сейчас всех победить и привести к вам толпу клиентов. Соответственно, вы не хотите слушать и тем более платить за инструмент продвижения, отдачу от которого вы получите не в первый и даже не во второй и третий месяц. У ваших специалистов нет времени, чтобы создавать экспертный контент, а мы без вашей помощи, как ни крути, уникальный контент сделать не сможем. Вы не готовы на эксперименты и небольшие жертвы, чтобы сделать попытку создать что-то поистине интересное и выделится на плотном конкурентном фронте.

В качестве положительного примера посмотрите на группу ВКонтакте компании «Автопрофи» vk.com/autoprofi_team. Скажу сразу, что мы не имеем к данной компании и группе, к моему большому сожалению, никакого отношения, просто, на мой взгляд, это очень достойный положительный пример использования контент-маркетинга. Компания «Автопрофи» оказывает услуги по ремонту автомобилей, есть собственное производство автотоваров, представлена в разных городах, более 3000 партнёров и многое другое, что присуще успешной компании. В 2013 году по инициативе генерального директора Степана Азарова была создана команда по дрифту «Autoprofi Team». Команда участвует в Российской дрифт серии (RDS) и достигает хороших успехов. За счёт активной спортивной деятельности компания обрела много поклонников. Своими победами в автоспорте они и их команда механиков доказывают, что они не только фанатики, но и хорошие практики своего дела. Отсюда, в свою очередь, они без труда рекламируют свой технический центр по ремонту автомобилей и свою линейку производимой продукции для автолюбителей.

«Автопрофи»

Посмотрите, сколько в их группе подписчиков, посмотрите, какой контент в их ленте. Вы не увидите там ничего из разряда заезженных роликов из Интернета или «фоточек» с американских фотостоков. Весь контент они генерируют сами, через их хобби, связанное с автоспортом, ну и, конечно, есть коммерческий контент, связанный с их основной деятельностью. Соответственно, кроме группы во ВКонтакте они представлены и в других социальных медиа, в частности успешно развивают свой видео-канал. Ещё один аналогично успешный пример, когда к бизнесу привязали хобби, которое потом переросло в профессиональное занятие автоспортом и тем самым сгенерировало крутой контент и море лояльной аудитории и клиентов, это компания из Красноярска «Форвард Авто», вот их группа во ВКонтакте https://vk.com/forvardavto.

Впечатляет? Тогда ищите инсайды в вашей сфере деятельности, формируйте команду, которая вместе с вами будет создавать и реализовывать вашу контент-стратегию.

P.S.

Глубоко уважаемые предприниматели из категории «купи-продай, а если не пойдёт этот бизнес, то открою другой», у меня к вам небольшая просьба — прекратите «постить» в своих социальных группах картиночки из Интернета, публиковать не свои статьи и писать, что «среда — это маленькая пятница». Ребята, это никому не нужно, от этого все устали. Лучше вообще не выходите в социальные сети, если вы не готовы пахать во имя создания полезного контента, быть фанатиком и экспертом на своём рынке.



Получить консультацию
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
Добавить комментарий
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных Отправить
social
ajax-loader
Поиск
ajax-loader
loader Яндекс.Метрика